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ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL

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AYUNTAMIENTO

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ÁREAS Y SERVICIOS

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OMIC

  • LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

    Bienvenidos a la página web de los consumidores desde la que ofrecemos una prestación adecuada y eficaz en la defensa y protección de los derechos de los consumidores y usuarios de nuestra localidad.

    La Oficina Municipal de Información al Consumidor  es un servicio gratuito de información, educación, consulta y resolución de conflictos, que el Ayuntamiento de Socuéllamos ofrece a los Consumidores y Usuarios.
    Este servicio se presta desde diciembre de 1990.

  • DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

    • La protección frente a los riesgos que puedan afectar a la salud de los consumidores y a su seguridad incluyendo aquellos que amenacen el medio ambiente y la calidad de vida.
    • La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales
    • La protección jurídica, administrativa y técnica y la reparación o indemnización de daños y perjuicios cuando proceda
    • La información adecuada y suficiente sobre bienes y servicios y la educación y formación en materia de consumo
    • La representación, a través de sus organizaciones, para la defensa de sus intereses y la participación y la consulta en las materias que les afecten. 
  • SERVICIOS QUE SE OFRECEN

    • Atención personalizada de consultas.
    • Recepción, análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
    • Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
    • Campañas de información y orientación a los consumidores.
    • Fomento de la educación y formación en materia de Consumo.
    • Colaboración con otras entidades públicas y privadas dedicadas a la protección de los consumidores.
    • Sede de la Junta Arbitral de Consumo  para aquellas reclamaciones  no hayan podido solucionarse a través de su intermediación.  
  • ¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR ESTOS SERVICIOS?

    • Los consumidores, es decir  las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
    • Las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
    • EL SERVICIO ES APLICABLE A LAS RELACIONES ENTRE CONSUMIDORES Y EMPRESARIOS.  No se atenderán por tanto controversias que puedan surgir entre empresas o entre particulares.
  • ¿CÓMO PUEDO RECLAMAR?

    • De manera presencial en la oficina que se encuentra ubicada en el ayuntamiento (DE 9 A 14 horas)

    • Por correo electrónico omic@ayto-socuellamos.es

    • Por teléfono 926539418

    • Por correo postal

     

    El consumidor deberá formular la consulta/reclamación/denuncia de forma detallada, así como indicar siempre de forma concreta y clara, qué es lo que solicita.

    Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:

     

    • Datos personales, que incluyan nombre, apellidos, dirección, teléfono, mail y fax del consumidor, entre otros.
    • Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, entre los que se deben indicar el nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
    • Documentación relativa al caso. Se deben aportar tiques, facturas, presupuestos, documentos contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.
  • TRÁMITES

    • RECLAMACION DE CONSUMO

      Descargar
    • SOLICITUD DE ARBITRAJE DE CONSUMO

      Descargar
    • OFERTA DE ADHESIÓN AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

      Descargar
  • NOTICIAS

    Accede a toda la información sobre los temas referentes a la defensa de los consumidores pinchando en los siguientes enlaces.

    • COMO USAR LAS HOJAS DE RECLAMACIONES

      Descargar
  • INFORMACIÓN PRÁCTICA DE CONSUMO

     

     

    CONSEJOS SOBRE LOS JUGUETES PARA NAVIDAD

             
    JUGUETES EN NAVIDAD   ENERGÍA ELÉCTRICA   COMPRAS ONLINE
       
    TELEFONÍA   TARJETAS REVOLVING   BLACK FRIDAY
           
    CAMPAÑA DE NAVIDAD        

     

DATOS DE CONTACTO

OMIC

Horario invierno

8:30h-14:30h.

Horario verano

8:30h-14:30h.

Dirección

Pza. Constitución, 1 Planta Baja

Teléfono

+34 926 539 418

Email

omic@ayto-socuellamos.es